La irrupción de la Inteligencia Artificial generativa y los agentes autónomos buscan víctimas. La SaaSpocalipsis es un fenómeno financiero y tecnológico que argumenta que el modelo de negocio tradicional de suscripción de software está quedando obsoleto. Como si las empresas con el tiempo debieran dejar de utilizar software y los fabricantes no buscaran alternativas.
Entre otras razones:
El fin del cobro por usuario.
Os imagináis un empleado usando la plataforma Sap, Salesforce, Zendesk, entre otras. Con la llegada de los agentes de IA autónomos, un solo software de IA realizará múltiples tareas. Los desconocedores piensan que las empresas de Software se desplomarán. Todavía no han pensado en que cambiaran la modalidad de suscripción.
Los agentes de IA reemplazan las interfaces tradicionales
Los modelos avanzados de IA pueden conectarse directamente a las bases de datos de una empresa, procesar la información y ejecutar flujos de trabajo enteros sin necesidad de que un humano navegue por veinte aplicaciones distintas. Se piensa que herramientas y software de conectividad no aportaran servicio. Nadie ha parado a pensar que las propias empresas de conectividad evolucionaran. ¿O solo la IA es excelente para cliente final y los fabricantes no innovaran?
La caída del coste de desarrollo a cero
Crear software, por ejemplo, para controlar proyectos, costes, aglutinar información requería equipos de ingenieros y meses de trabajo. Todos hemos soportado costes de instalación, suscripción y mantenimientos. Actualmente, las herramientas de IA generativa de código permiten a las propias empresas crear sus propias herramientas internas a medida en cuestión de minutos y en algunos casos de forma gratuita. Esto obligará directamente a las herramientas SaaS más simples o monoproducto buscar nuevas funcionalidades.
Como todo en esta vida.
Empresas SaaS vulnerables con herramientas sencillas de automatización o gestión visual básica que la IA puede replicar fácilmente, caerán si no evolucionan.
Los grandes fabricantes nos demostraran como están integrando la IA en la nueva generación de productos y nos demostraran que el software no muere, sino que interactuará con inteligencia artificial.
¿Cuál es el futuro inmediato de la Inteligencia Artificial (IA) en la industria del software?
Los mercados y los inversores ya no financian promesas; exigen aplicaciones que reduzcan costes drásticamente o generen nuevos flujos de ingresos de forma inmediata:
- Pasaremos de los chatbots reactivos a sistemas que ejecutan flujos de trabajo completos de forma independiente.
- Si un agente de IA resuelve 100 tickets de soporte de forma autónoma, la empresa pagará por los tickets resueltos, no por licencias mensuales inactivas.
- En la interacción con la IA dejará de ser predominantemente el texto. El procesamiento simultáneo e instantáneo de voz, video en tiempo real, código y visión artificial se convertirá en pocos meses en el estándar de atención al cliente, diseño industrial, logística y robótica avanzada.
En definitiva, donde exista software de productividad real y una utilidad económica directa se nos abrirán nuevas oportunidades de evolución y crecimiento.